Политика за поверителност (GDPR)

Политика за поверителност

Тази политика обяснява как HomeRun събира, използва и защитава твоите лични данни. Спазваме GDPR (Регламент 2016/679) и българското законодателство (Закон за защита на личните данни — ЗЗЛД).

Кои сме

HomeRun е търговско име на [ФИРМА ООД], EIK [НОМЕР], със седалище в София. Администратор на лични данни. Контакт: info@homerun.bg или 0877 023 314.

Какви лични данни събираме

При поръчка

Име и фамилия
Имейл адрес
Телефонен номер
Адрес за доставка (или адрес на офис на куриер)
Данни за фактура (ако посочиш) — фирма, EIK, ДДС №, адрес

При плащане

Данните за картата ти се обработват директно от платежния процесор (Stripe, Shopify Payments). HomeRun не съхранява картови данни на нашите сървъри. Виждаме само последните 4 цифри и тип на картата за справки.

При посещение на сайта (бисквитки)

Виж секция „Бисквитки" по-долу за пълен списък.

При комуникация с нас

Съдържание на имейли
Чат разговори на сайта
Записи на телефонни обаждания за качествен контрол (само ако те уведомим в началото)

Защо ги събираме (правни основания)

Изпълнение на договор (член 6.1.б GDPR) — за да изпълним поръчката и доставка
Законово задължение (член 6.1.в GDPR) — за издаване на фактура (5 години съхранение)
Легитимен интерес (член 6.1.е GDPR) — за подобряване на сайта и борба с измами
Изрично съгласие (член 6.1.а GDPR) — за маркетингови имейли (само ако се запишеш)

Бисквитки — пълен списък

1. Технически бисквитки (винаги активни)

Необходими за работата на сайта. Не изискват съгласие.

cart, _shopify_* — Shopify платформата, количка, сесия (срок: до 2 години)
secure_customer_sig — защита при влизане в акаунт (срок: 1 година)

2. Аналитични бисквитки (изискват съгласие)

_ga, _gid, _gat (Google Analytics 4) — анонимна статистика за трафика (срок: до 2 години)
_hjid, _hjSession_* (Hotjar) — анализ на потребителско поведение (срок: 1 година)

3. Маркетингови бисквитки (изискват съгласие)

_fbp, _fbc (Meta / Facebook Pixel) — реклами в Facebook и Instagram (срок: 90 дни)
_gcl_* (Google Ads) — проследяване на реклами в Google (срок: 90 дни)
_ttp (TikTok Pixel) — реклами в TikTok (срок: 13 месеца)

4. Функционални бисквитки

language, currency — запомняне на избрания език и валута
preferred_payment — запомняне на предпочитан метод за плащане

Управление: Можеш да приемеш или отхвърлиш бисквитки чрез банера, който се появява при първо посещение. Можеш да промениш съгласието си по всяко време от настройките на браузъра (Chrome: Settings → Privacy → Cookies).

Кога изтриваме данните

Тип данни	Срок
Данни от поръчка	5 години (счетоводно изискване по ЗС)
Имейл маркетингов списък	До отписване от твоя страна
Бисквитки	Според срока на всяка (виж секция Бисквитки)
Чат / имейл разговори	3 години след последен контакт
Данни за гаранция	24 месеца + 1 година резерв

Твоите права (GDPR)

Имаш право да:

Получиш копие на данните си (право на достъп, чл. 15)
Поискаш корекция (чл. 16)
Поискаш изтриване — право на забравяне (чл. 17)
Ограничиш обработката (чл. 18)
Получиш данните си в портируем формат (чл. 20)
Възразиш срещу обработката (чл. 21)
Оттеглиш съгласието си по всяко време (чл. 7)
Подадеш жалба в КЗЛД — cpdp.bg или kzld@cpdp.bg

За упражняване на правата си: info@homerun.bg — отговор до 30 дни.

С кого споделяме данни

Shopify Inc. — платформа, хостинг (САЩ, EU-US Data Privacy Framework)
Speedy / Econt — само адрес + телефон за доставка
Stripe / Shopify Payments — обработка на картови плащания (PCI DSS Level 1)
Klaviyo / Shopify Email — имейл маркетинг (само ако се запишеш)
Google (Analytics, Ads) — анонимна статистика и реклами (само със съгласие)
Meta (Facebook, Instagram) — реклами (само със съгласие)
Счетоводна служба — за фактуриране и данъци

Не продаваме данните ти на трети страни. Никога.

Сигурност

SSL/TLS криптиране на всички страници и данни в транзит
Достъп до личните данни е ограничен до оторизирани служители на HomeRun
Платежни данни се обработват само от PCI DSS Level 1 партньори
Регулярни проверки за уязвимости

Промени в политиката

Можем да актуализираме тази политика. При съществени промени ще те уведомим по имейл (ако сме го получили) и/или с банер на сайта. Текущата версия е винаги на тази страница.

Последна актуализация: 25.05.2026

Информация за фирмата

Име на сайта: HomeRun
Име на фирмата: [HomeRun ООД]
Адрес: [Улица + Номер], София, [Пощенски код], България
Имейл: info@homerun.bg
Телефон: +359 877 023 314
ЕИК: [НОМЕР]
ДДС №: [НОМЕР или „не сме регистрирани по ДДС"]
Работно време на обслужване: Понеделник–Петък, 9:00–18:00
Скорост на отговор: до 4 часа в работно време